Ζητήματα ευθυγράμμισης αυθεντικοποίησης: SPF και DKIM: Γιατί το SPF και το DKIM σας μπορεί να μην λειτουργούν σωστά
Η εσφαλμένη ευθυγράμμιση SPF και DKIM αποτελεί κύρια αιτία αποτυχιών παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μη συμμόρφωσης με το DMARC. Δείτε πώς λειτουργεί η ευθυγράμμιση και πώς να τη διορθώσετε.
Τι είναι η ευθυγράμμιση SPF και DKIM;
Το SPF και το DKIM είναι πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά για τη συμμόρφωση με το DMARC δεν αρκεί απλώς να περάσουν - πρέπει επίσης να είναι "ευθυγραμμισμένα". Ευθυγράμμιση σημαίνει ότι ο τομέας που πιστοποιείται από το SPF ή το DKIM ταιριάζει με τον τομέα στην ορατή διεύθυνση "From" που βλέπουν οι παραλήπτες.
- Ευθυγράμμιση SPF: Ο τομέας στο Return-Path (MailFrom) πρέπει να ταιριάζει με τον τομέα στη διεύθυνση "From". Η ευθυγράμμιση μπορεί να είναι "αυστηρή" (ακριβής αντιστοιχία) ή "χαλαρή" (ίδιος οργανωτικός/ριζικός τομέας).
- Ευθυγράμμιση DKIM: Ο τομέας που χρησιμοποιείται για την υπογραφή του κλειδιού DKIM πρέπει να ταιριάζει με τον τομέα της διεύθυνσης "From". Και πάλι, αυτό μπορεί να είναι αυστηρό ή χαλαρό.
Γιατί η ευθυγράμμιση έχει σημασία για το DMARC
Το DMARC απαιτεί τουλάχιστον ένα από τα SPF ή DKIM για να περάσει τον έλεγχο ταυτότητας και να ευθυγραμμιστεί με τον τομέα "From". Χωρίς ευθυγράμμιση, ακόμη και τα πιστοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να αποτύχουν στο DMARC, με αποτέλεσμα τα μηνύματα να απορρίπτονται ή να αποστέλλονται σε ανεπιθύμητα μηνύματα.
- Αποτρέπει την πλαστογράφηση και το phishing: Διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι αποστολείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον τομέα σας.
- Βελτιώνει την παραδοσιμότητα: Τα ευθυγραμμισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως ανεπιθύμητα.
- Ανταποκρίνεται στα σύγχρονα πρότυπα ασφαλείας: Για αποστολείς μεγάλου όγκου απαιτείται ευθυγράμμιση.
Συνήθεις αιτίες αστοχιών ευθυγράμμισης
- Αντιστοίχιση τομέων: Ο τομέας υπογραφής Return-Path ή DKIM διαφέρει από την ορατή διεύθυνση "From". Αυτό είναι σύνηθες με αποστολείς τρίτων (π.χ. Mailchimp, SendGrid) που χρησιμοποιούν τους δικούς τους τομείς.
- Θέματα προώθησης: Το SPF συχνά σπάει όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προωθούνται, καθώς ο διακομιστής του προωθητή δεν είναι στο αρχείο SPF σας, προκαλώντας αποτυχία της ευθυγράμμισης.
- Λειτουργία αυστηρής ευθυγράμμισης: Εάν η πολιτική DMARC σας έχει οριστεί σε αυστηρή ευθυγράμμιση, ακόμη και οι διαφορές υποτομέων μπορούν να προκαλέσουν αποτυχίες.
- Πολλαπλές εγγραφές SPF: Η ύπαρξη περισσότερων από μία εγγραφών SPF για έναν τομέα προκαλεί σφάλματα επικύρωσης και αποτυχίες ευθυγράμμισης.
- Λανθασμένη ρύθμιση DKIM: Η υπογραφή DKIM πρέπει να δημιουργηθεί με έναν τομέα που ταιριάζει με τη διεύθυνση "From", διαφορετικά η ευθυγράμμιση αποτυγχάνει.
Πώς να διορθώσετε θέματα ευθυγράμμισης
- Διαμόρφωση SPF και DKIM για τον τομέα σας: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι υπηρεσίες αποστολής χρησιμοποιούν τον τομέα σας στην υπογραφή Return-Path και DKIM.
- Ορίστε προσαρμοσμένο Return-Path: Για υπηρεσίες τρίτων, ενημερώστε τις ρυθμίσεις ώστε να χρησιμοποιείτε ένα Return-Path που ταιριάζει με τον τομέα "From" του τομέα σας.
- Επιλέξτε τη σωστή λειτουργία ευθυγράμμισης: Χρησιμοποιήστε τη "χαλαρή" ευθυγράμμιση για μεγαλύτερη ευελιξία, επιτρέποντας στα υποτομείς να ταιριάζουν με τον ριζικό τομέα.
- Αποφύγετε τις πολλαπλές εγγραφές SPF: Χρησιμοποιήστε μόνο μία εγγραφή SPF ανά τομέα και διατηρήστε την κάτω από το όριο των 10 αναζητήσεων DNS.
- Παρακολουθήστε με αναφορές DMARC: Ελέγχετε τακτικά τις αναφορές DMARC για να εντοπίζετε εσφαλμένες ευθυγραμμίσεις και αποτυχίες ελέγχου ταυτότητας.
- Συντονιστείτε με τους προμηθευτές: Συνεργαστείτε με τρίτους αποστολείς για να διασφαλίσετε ότι υποστηρίζουν την ευθυγράμμιση SPF και DKIM για τον τομέα σας.
Βέλτιστες πρακτικές για συνεχή επιτυχία ευθυγράμμισης
- Ελέγχετε τακτικά όλες τις πηγές αποστολής: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πλατφόρμες και οι υπηρεσίες έχουν πιστοποιηθεί σωστά.
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία παρακολούθησης DMARC: Εντοπίστε και επιλύστε προβλήματα μη ευθυγράμμισης γρήγορα και προληπτικά.
- Εκπαιδεύστε τις ομάδες: Τονίστε τη σημασία της χρήσης του τομέα σας τόσο για τις υπογραφές Return-Path όσο και για τις υπογραφές DKIM.
- Δοκιμάστε τις αλλαγές πριν από την επιβολή: Επικυρώστε τις διαμορφώσεις SPF, DKIM και DMARC πριν εφαρμόσετε αυστηρές πολιτικές.
Δυσκολεύεστε με την ευθυγράμμιση SPF ή DKIM;
Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους μας για βοήθεια από ειδικούς, ώστε τα email σας να περάσουν τον έλεγχο ταυτότητας και να φτάσουν στα εισερχόμενα μηνύματα!
Εξερευνήστε τις Συχνές Ερωτήσεις για το Πώς να διεξάγετε έλεγχο ελέγχου αυθεντικοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την εφαρμογή του BIMI για έναν οδηγό ετοιμότητας βήμα προς βήμα.
Η ευθυγράμμιση είναι κρίσιμη: οι SPF και DKIM πρέπει να ταιριάζουν με τη διεύθυνση "From" για να περάσει το DMARC.
Αποστολείς τρίτων: Ρυθμίστε το Return-Path και το DKIM ώστε να χρησιμοποιούν τον τομέα σας, όχι του προμηθευτή.
Παρακολούθηση και προσαρμογή: Χρησιμοποιήστε τις αναφορές DMARC για να εντοπίζετε και να διορθώνετε γρήγορα προβλήματα ευθυγράμμισης για καλύτερη παραδοσιμότητα και ασφάλεια.